2022 WorldPay de FIS (anteriormente Vantiv) Revisión: ¿Es adecuado para su negocio?

Worldpay (anteriormente conocido como Vantiv) es un servicio comercial global que admite más de 300 tipos de pago en aproximadamente 145 países. Fue adquirida en 2019 por Fidelity Information Services (FIS). Es uno de los procesadores de pagos más grandes del mundo y se integra con cientos de aplicaciones de terceros para el procesamiento de pagos de todo tipo. Sin embargo, su precio no es transparente y ha tenido un historial problemático de tarifas ocultas y quejas. Aunque Worldpay podría ser una opción viable para las grandes empresas, no es uno de nuestros proveedores de servicios comerciales recomendados para las pequeñas empresas.

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Cuándo usar Worldpay de FIS

Worldpay es un procesador de pagos y tarjetas de crédito que a menudo aparece en nuestra investigación de POS y sistemas de pago. Es un jugador importante en el procesamiento de pagos, pero no podemos darle una recomendación fuerte porque tiene muchas quejas en su contra por facturación, incluida una demanda (ahora resuelta) por tarifas ocultas. FIS ha dicho que está investigando el proceso de facturación, por lo que esto puede cambiar bajo la nueva propiedad.

En particular, Worldpay es mejor para:

  • Grandes empresas: si tiene una gran empresa que realiza ventas de gran volumen, es más probable que negocie un mejor trato con Worldpay.
  • Empresas internacionales: Worldpay se fundó en el Reino Unido y es el principal proveedor de servicios comerciales de Europa. Puede manejar transacciones en 126 monedas.

Cuando Worldpay de FIS puede no ser una buena opción

  • Nuevos negocios: las listas de precios y las facturas de Worldpays no son simples, y muchos dueños de negocios se han quejado de que les cobran por servicios que no solicitaron. Si no está acostumbrado a los contratos de procesamiento de pagos, es posible que se sorprenda con tarifas inesperadas. En su lugar, opte por Square, o una de nuestras otras cuentas comerciales gratuitas recomendadas que no vienen con tarifas mensuales u otras tarifas adicionales.
  • Pequeñas empresas: si no necesita el procesamiento de pagos internacionales, otros procesadores de pagos ofrecen servicios comerciales con precios más sencillos. Square y PayPal son opciones populares para nuevos negocios, mientras que Payment Depot ofrece precios bajos y sencillos para negocios establecidos.

Por qué no debería usar Worldpay

Según mi investigación, no podemos recomendar este servicio comercial para pequeñas empresas, en particular para aquellas que recién comienzan o tienen márgenes de ganancia estrechos. Worldpay enfrentó dos demandas colectivas en 2018 por tarifas ocultas, que resolvió. Según un artículo de CardFellow, las tarifas estaban ocultas en las tasas de intercambio, que, como se ve en un programa de tarifas, tienen un amplio rango. Cuando FIS adquirió la empresa en 2019, dijo que investigaría sus prácticas. No obstante, Worldpay continúa recibiendo malas críticas, principalmente en torno a su facturación y tarifas.

Es el servicio comercial más grande del mundo, con más de un billón de dólares en transacciones al año, por lo que tiene clientes satisfechos. Sin embargo, creemos que a las empresas más grandes y aquellas con experiencia en la negociación de contratos y que saben qué buscar en su factura de procesamiento de pagos les iría mejor con este tipo de empresa.

¿No estás seguro de qué buscar?

Consulte nuestro artículo sobre lo que un servicio comercial debe hacer por usted. Además, consulte nuestras reseñas de los mejores servicios comerciales para pequeñas empresas para obtener más opciones.

Resumen de Worldpay de FIS

PROS CONTRAS
126 monedas en 146 países Precios no transparentes
Se integra con casi 250 aplicaciones de terceros La terminal virtual cuesta extra
Programas de financiamiento comercial, depósito rápido de pagos y más Numerosas quejas de los clientes; demandas por tarifas ocultas

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Registrarse para obtener una cuenta de comerciante con Worldpay comienza haciendo clic en el botón Comenzar en su sitio web. Si desea aceptar pagos en línea, puede registrarse en una terminal virtual en el sitio web y solo le tomará unos minutos. Desde allí, obtiene acceso a un panel de control de pagos en línea que puede usar para probar las herramientas de Worldpays. Para activar su cuenta, deberá completar un formulario de solicitud para obtener una cuenta de comerciante de Internet gratuita o actualizar la configuración para especificar que ya tiene una cuenta de comerciante de Worldpay.

Regístrese para obtener una cuenta de comerciante proporcionando información comercial, como el volumen de ventas estimado, el tamaño promedio de los boletos y la ubicación comercial para obtener una cotización personalizada gratuita
(Fuente: Worldpay) Activa tu terminal virtual Worldpay proporcionando los datos de tu negocio
(Fuente: Worldpay)

Worldpay de FIS Factores decisivos

  • Cuota mensual: No divulgada
  • Modelo de procesamiento de pagos: Escalonado e intercambio plus
  • Procesamiento de comercio electrónico: 2.7% + 30 centavos
  • Procesamiento ACH: Personalizado
  • Terminal virtual: tarifa de instalación de $150, tarifa mensual de $30, 8 centavos por transacción
  • Duración del contrato: De uno a tres años
  • Proceso de solicitud y aprobación: de uno a tres días hábiles
  • Tipos de pago: tarjeta presente, tarjeta no presente, en línea, ACH, factura y pagos recurrentes
  • Cargo por cancelación/terminación anticipada: $95$295
  • Tarifa de devolución de cargo: $ 10 $ 50
  • Velocidad de depósito: dos días hábiles para tarjetas de crédito, ocho días hábiles para ACH; el mismo día disponible por una tarifa

Nota: Las tarifas de Worldpay son altamente personalizadas y varían ampliamente según la configuración de su negocio y el tipo de servicio que necesita.

Comparación de alternativas y tarifas de Worldpay

Mejor para Negocios que procesan $10,000+ mensuales Precios transparentes, pequeñas empresas que procesan más de $10,000 mensuales Ventas de alto volumen ($20,000+ mensuales) Pequeñas empresas, especialmente aquellas con bajas ventas.
Cuota mensual $59$99 $25 $99$199 $0
Cargo por transacción con tarjeta presente Intercambio + 715 centavos Intercambio + 0,15% + 8 céntimos Intercambio + 8 centavos o Intercambio + 6 centavos 2,6% + 10 céntimos
Tarifa de transacción con clave Intercambio + 715 centavos Intercambio + + 0,15% + 8 céntimos Intercambio + 15 céntimos o Intercambio + 12 céntimos 3,5% + 15 céntimos
Tarifa de transacción de comercio electrónico Intercambio + 715 centavos Intercambio + 0,2% + 11 centavos Intercambio + 8 centavos o Intercambio + 6 centavos 2,9% + 30 céntimos
Visite el depósito de pago Visite Dharma Merchant Services Visita Stax de Fattmerchant Visita Plaza
¿Busca las tarifas más bajas?

Las tarifas de procesamiento de pagos que pagará pueden variar según el tamaño, el tipo y el valor promedio de los pedidos de su empresa. Para encontrar la opción más asequible y comparar múltiples tasas de procesamiento, lea nuestra guía sobre el procesamiento de tarjetas de crédito más barato.

Precios de pago mundial

Desde nuestra última actualización:

Aunque no es uno de nuestros procesadores de pago recomendados, queríamos profundizar en los contratos y precios de Worldpays. También queríamos resaltar las características clave que hacen de Wordplay un procesador de pagos sólido y sugerir alternativas que pueden ofrecer lo mismo.

No es fácil obtener precios claros para Worldpay. Incluso el sitio web difiere según el país, ya que el sitio de EE. UU. no brinda información pero lo invita a llamar para obtener un presupuesto personalizado y el sitio web del Reino Unido ofrece tres planes para pequeñas empresas con algunos precios mensuales más tarifas de transacción no especificadas.

Además de las tarifas de transacción, Worldpay tiene un contrato de tres años con una cláusula de renovación automática de un año (aunque algunos clientes informan que obtuvieron un contrato de un año) y una tarifa de cancelación anticipada considerable de hasta $295. Worldpay también cobra lo que podría considerar tarifas ocultas, incluida una tarifa anual de cumplimiento de PCI ($ 19.95 por mes), tarifas de soporte (personalizadas) y tarifas variadas de recuperación de datos e informes. CardPaymentOptions.com también informa que Worldpay cobra tarifas de informes para acceder a los documentos 1099.

Otras tarifas que puede encontrar:

  • Protección contra fraude (OmniShield): $9.95/mes
  • Tarifa de recuperación: $2.50/ocurrencia
  • Tarifa NSF: $15/ocurrencia
  • Tarifa de autorización de voz: $0.60/ocurrencia
  • Tarifa del Servicio de Verificación de Dirección de Voz: $0.60/ocurrencia

También deberá pagar tarifas mensuales adicionales para acceder a su panel de control en la nube, terminal virtual y pasarela de pago. Todo esto se suma a una tarifa mensual estándar que Worldpay cobra a cada cuenta.

Hemos investigado y escrito sobre proveedores de pago durante años en Fit Small Business y hemos encontrado que Worldpay tiene una de las prácticas de facturación más complejas y difíciles de entender.

El uso de la terminal virtual de Worldpays le costará una tarifa mensual o un cargo mínimo por servicio.
(Fuente: Worldpay)

Worldpay de FIS Hardware

Worldpay ofrece su propia línea de hardware POS, llamada Smartpay Series. Cada terminal está diseñada para adaptarse a las necesidades comerciales únicas, como la movilidad para grandes tiendas y pagos en la mesa, así como una variedad de accesorios de hardware y aplicaciones de software para mostradores.

  • Tarjetas con chip EMV, banda magnética y NFC/pagos sin contacto
  • Sistema operativo Android
  • Conectividad WiFi
  • Cifrado punto a punto
  • Conectividad de accesorios Bluetooth y Ethernet
  • Tarjetas con chip EMV, banda magnética y NFC/pagos sin contacto
  • Sistema operativo Android
  • Conectividad WiFi
  • Cifrado punto a punto
  • Conectividad de accesorios Bluetooth y Ethernet
  • Tarjetas con chip EMV, banda magnética y NFC/pagos sin contacto
  • Sistema operativo Android
  • Conectividad WiFi
  • Cifrado punto a punto
  • Conectividad de accesorios Bluetooth

Llame a ventas de Worldpay para conocer los precios

Worldpay se integra con muchos sistemas POS, por lo que puede elegir su propio hardware si lo desea. Además, ofrece la serie Smartpay de dispositivos de procesamiento de pagos que pueden incluir accesorios. El software incluido incluye paquetes de aplicaciones para todo, desde ventas hasta programación, seguimiento de inventario e incluso nómina. Naturalmente, todos los dispositivos aceptan pagos mediante deslizamiento, chip o toque. Los precios no figuran en el sitio web ni en los folletos.

Worldpay también ofrece varios terminales de tarjetas móviles y de mostrador de Ingenico. Ingenico es un fabricante popular de máquinas de tarjetas, y varios de los modelos que ofrece Worldpay tienen reseñas de usuarios de 3 o 4 de 5 estrellas en sitios minoristas como Amazon.

Los contratos de arrendamiento de hardware suelen durar 1248 meses, con cargos mensuales que pueden variar según su puntaje de crédito. Recomiendo asociarse con un proveedor de servicios comerciales que le permita comprar el equipo directamente (para que pueda reprogramarse más tarde si es necesario) o mediante un plan de pago sin intereses.

Worldpay de FIS Características

Contrato y acuerdo comercial

Los términos del acuerdo de comerciante varían según el tipo de servicio al que se suscriba, pero lo más probable es que la documentación requerida y la información personal recopilada por Worldpay sean las mismas. Las tarifas que encuentre en un contrato de Worldpay siempre dependerán de la información que proporcionó en su perfil comercial, como el volumen de ventas estimado, el tamaño promedio del boleto e incluso el método por el cual acepta pagos.

Al igual que otros proveedores de servicios comerciales, espere que Worldpay realice cambios en sus tarifas de transacción acordadas si sus ventas no se encuentran dentro de estas especificaciones. Si las cifras de su volumen de ventas cambian drásticamente a lo largo del año por cualquier motivo, considere un proveedor de servicios comerciales alternativo que ofrezca precios automáticos basados ​​en el volumen como Helcim, para que no siempre tenga que seguir negociando sus tarifas e interrumpiendo sus operaciones comerciales.

Las tasas de transacción especificadas en su contrato comercial dependerán del volumen de ventas estimado declarado y del tamaño promedio de los boletos.
(Fuente: Law Insider)


Procesador directo

Como procesador directo, Worldpay le brinda una cuenta comercial dedicada en lugar de trabajar con un tercero. Trabajar con un procesador directo le permite acceder a más funciones de procesamiento de pagos a un costo menor, a veces incluso sin costo adicional.

Algunas de las ventajas de trabajar con un procesador directo son:

  • Seguridad de nivel empresarial para su pequeña empresa
  • Ser capaz de aceptar múltiples monedas
  • Tiempo de respuesta más rápido para que sus depósitos lleguen a su banco
  • Acceso a una gran lista de integraciones de socios

Solo hay un puñado de procesadores directos en el mercado, y Worldpay es tan bueno como cualquiera. Sin embargo, es posible que encuentre alternativas como Chase Payment Solutions más abiertas con sus precios y tarifas.


Contracargo y supervisión de riesgos

Worldpay tiene programas para monitorear transacciones en busca de fraude, mantener seguros los datos de los clientes, mantener el cumplimiento de PCI y evitar devoluciones de cargo. Ofrece principalmente encriptación de datos de punto a punto e indemnización de hasta $100,000 de los costos asociados con una violación de datos, pero también tiene otras herramientas de prevención de fraude disponibles; algunos son necesarios para negocios que Worldpay puede considerar como un mayor riesgo de transacciones fraudulentas que otros.

Otros servicios de seguridad de Worldpay son:

  • OmniShield Assure: brinda a los comerciantes funciones de seguridad de pago de varios niveles, como asistencia para el cumplimiento de PCI, asistencia para infracciones de seguridad, servicios de soporte de EMV y servicios de encriptación.
  • eProtect: brinda seguridad para las transacciones sin tarjeta presente desde el momento de la captura de los detalles del pago, el procesamiento y la aprobación de los pagos.

Establezca el nivel de riesgo aceptable para sus pagos en línea desde su panel de control de comercio electrónico de Worldpay.
(Fuente: Law Insider)


Via de pago

Utilice la pasarela de pago Authorize.net o Worldpays con Pay360 by Capita para procesar transacciones en línea. Esta función le permite crear enlaces de pago y páginas de pago que puede agregar fácilmente a su sitio web en minutos. Además, la pasarela de pago de Worldpays le permite aceptar pagos internacionales en más de 120 monedas, razón por la cual la mayoría de los titulares de cuentas comerciales de Worldpays son grandes empresas B2B internacionales.

No todos los procesadores de pago pueden trabajar con PayPal, pero Worldpay sí. Worldpay puede organizar la configuración de su cuenta de PayPal e integrarla a la puerta de enlace de Worldpays. Y si bien sus tarifas reflejarán las tarifas de PayPal, Worldpay lo ayudará con el informe y la liquidación de sus transacciones de PayPal.

Cree una página de pago y acepte más de 120 monedas con la pasarela de pago de Worldpays.
(Fuente: Law Insider)


Terminal virtual

Como proveedor de pagos, Worldpay es fácil de usar. Una vez integrado en sus sistemas, funciona como cualquier proveedor de pagos para procesar pagos con chip, deslizar o tocar, así como pagos en línea y ACH. Los pagos de Worldpay Online ofrecen datos en tiempo real sobre pedidos y conversiones, y la creación de informes solo requiere un par de clics.

El terminal virtual es limpio y directo.
(Fuente: Law Insider)


Informes y análisis

Worldpay iQ es una aplicación de escritorio y móvil que le permite ver sus transacciones de pago, ver tendencias, conciliar extractos y ver el historial de pagos de hasta 18 meses. Worldpay también ofrece análisis a través de BizShields e Insights impulsados ​​por Womply, que pueden ayudarlo a comparar el rendimiento y obtener información para la retención de clientes.

Worldpay iQ le permite buscar transacciones específicas en su historial de transacciones utilizando ID de pago únicas o parámetros de búsqueda para generar un conjunto de transacciones.
(Fuente: Law Insider)


Financiamiento empresarial

Worldpay Working Capital puede proporcionar financiación basada en el potencial de su negocio en términos de un anticipo de las ganancias anticipadas. Usted paga un cargo fijo basado en un porcentaje del adelanto que recibe, y el pago se toma cada mes como un porcentaje de las transacciones de su tarjeta, de modo que en los momentos de mayor actividad, paga más y en los meses más lentos, su obligación es menor.


Financiamiento de acceso rápido

Los ISO de Worldpay pueden usar este programa para pagar a sus clientes en tan solo 30 minutos. Worldpay dirige este programa a la industria del juego, donde los operadores de juegos y los jugadores obtienen fondos enviados directamente a las tarjetas de pago.


Worldpay de FIS Facilidad de uso

Punto de venta, comercio electrónico y otras integraciones de software de Worldpay

Worldpay se integra con casi 250 aplicaciones de terceros y tiene asociaciones directas con más de una docena. También proporciona API bien documentadas para los desarrolladores que desean personalizar la apariencia de sus pagos.

A continuación se muestran algunos ejemplos:

  • Contabilidad: KashFlow, Xero, QuickBooks
  • Reserva/Emisión de entradas: EventSmart, SimpleTix, Ticketing.events
  • CRM: Asperto, LimeLight CRM, SAP Anywhere
  • ERP: Swan Retail, CardIntegra, AgilPay
  • Facturación: Orders2Cash, Spindle Invoice Payments, HealthAsyst, AcceptEasy
  • Software de punto de venta: Oracle, Revel, Lightspeed
  • Carritos de compras: BigCommerce, Wix, X-Cart
  • Gestión de suscripciones: Piano, Zoho, Recurly
  • Fiscalidad: Avalara Avatax, RBOS Retail

Puede personalizar los tutoriales de la API de Worldpays según el tipo de transacción y los procesos que desea incluir durante el pago.
(Fuente: Law Insider)

Atención al cliente

El servicio de atención al cliente de Worldpay está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, durante todo el año, con una selección de números de teléfono para diferentes departamentos. Además, puede encontrar guías de soporte y preguntas frecuentes en su página de soporte. También ofrece videos informativos y de instrucciones en su canal de YouTube, Worldpay TV. Estos videos son simples, directos y numerosos. Cubren todo, desde cómo instalar una terminal hasta cómo aceptar pagos por teléfono o generar informes.

Lo que los usuarios piensan de Worldpay

Better Business Bureau enumera más de 270 quejas contra Worldpay en los últimos tres años, 72 de las cuales se han resuelto en los últimos 12 meses. De ellos, 108 se referían directamente a facturación y cobro, y 151 a problemas con el producto o servicio. Sin embargo, el sitio web de BBB no muestra quejas específicas sobre esta empresa. Hay alrededor de 10 reseñas en el sitio web de BBB, que advierten a los usuarios que se alejen. Los comentarios incluyeron tácticas engañosas y tarifas ocultas. Casi todo tenía que ver con la facturación y los recargos.

Otros sitios de revisión de usuarios ofrecen comentarios mixtos. Los clientes elogian la facilidad de uso de Worldpay y destacan los informes y análisis (Worldpay iQ). Sin embargo, quienes se quejan casi siempre citan sus gastos o problemas con sus facturas. El servicio de atención al cliente obtuvo buenas calificaciones en la configuración, pero malas cuando se trataba de resolver problemas de facturación. Un tema común fue que dijeron que habían resuelto el problema, pero al mes siguiente, me facturaron nuevamente. Algunos sitios de reseñas tienen una gran cantidad de reseñas de buen servicio genéricas de una sola línea que a veces son una señal de spam.

  • Capterra: 3.7 de 5 estrellas con alrededor de 15 reseñas
  • Trustpilot: 2,3 de 5 estrellas con más de 2.800 reseñas
  • G2: 3.6 de 5 estrellas con más de 30 reseñas

Línea de fondo

Worldpay es un procesador de pagos internacional que puede manejar el procesamiento de pagos en persona, en línea y ACH. Como procesador directo, puede manejar pagos en más de 120 monedas y se integra con 248 aplicaciones financieras y de ventas. Es parte del conjunto de productos de Fidelity Information Services para ayudar a los comerciantes con sus necesidades de procesamiento de pagos. Tiene un historial difícil de quejas de clientes y acusaciones de tarifas ocultas, pero si este procesador de pagos le interesa, comuníquese con su equipo y obtenga una explicación clara de las tarifas y cargos que pueden estar asociados con su cuenta.

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¿Es Vantiv ahora Worldpay?

Vantiv (Now Worldpay) es una solución de pago de servicio completo de Worldpay que ofrece servicios de procesamiento de pagos y pasarela de pago.

¿Son Vantiv y Worldpay la misma empresa?

Cambios de marca de Worldpay (anteriormente Vantiv)

Pero ese nombre no se mantuvo por mucho tiempo y cambió a Vantiv en 2011. Después de operar bajo esa etiqueta durante un período de casi 7 años hasta 2018, Vantiv adquirió una empresa de procesamiento de pagos del Reino Unido, Worldpay.

¿Por qué Vantiv adquirió Worldpay?

Worldpay ayudaría a Vantiv, que es el más grande de EE. UU., a expandir su alcance a más mercados. Worldpay dice que atiende a unos 400.000 clientes y procesa pagos en 146 países y 126 monedas. El Reino Unido es su país más grande, donde tiene más del 40 por ciento de participación de mercado de todos los negocios.

Para qué se utiliza Vantiv

R: Vantiv proporciona la tecnología de pagos, la inteligencia y la gestión de riesgos que necesita para hacer crecer su negocio, ingresos y relaciones con los clientes. Brindamos inteligencia a través de servicios de valor agregado basados ​​en un sólido procesamiento de pagos de comercio electrónico para ayudarlo a adquirir, convertir y conservar relaciones rentables.

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