GOTO Connect Review: ¿Es adecuado para su negocio?

GoTo Connect (anteriormente Jive) es un software de comunicación unificada (UC) con funciones de centro de llamadas y colaboración. Permite a los usuarios administrar llamadas, mensajes de texto, correo de voz, conferencias de audio y reuniones virtuales. Cuesta $ 24 por asiento, por mes para dos a 10 usuarios. Si está buscando una solución de comunicación unificada asequible para su negocio con alcance internacional, vale la pena considerar GoTo Connect.

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Para qué recomendamos GoTo Connect

GoTo Connect es una centralita privada (PBX) basada en la nube y un software de comunicaciones unificadas al que se puede acceder mediante hardware de protocolo de voz sobre Internet (VoIP), equipos de escritorio y dispositivos móviles. Con las ofertas flexibles, vale la pena considerarlo para empresas con múltiples ubicaciones o empleados remotos.

Cuándo usar GoTo Connect

  • Empresas que buscan un servicio de VoIP con función de videoconferencia: GoTo Connect permite a los usuarios organizar videoconferencias y reuniones virtuales. Si bien solo permite cuatro participantes para los usuarios del plan base, aún no está mal en comparación con otros proveedores como RingCentral que solo ofrece esto en un plan más avanzado. GoTo Connect llegó a nuestra lista de los mejores servicios de VoIP para pequeñas empresas por sus características de audio y videoconferencia optimizadas para plataformas. También es uno de los mejores software de videoconferencia para pequeñas empresas.
  • Empresas con presencia internacional que buscan una herramienta de comunicaciones unificadas con llamadas ilimitadas al extranjero: GoTo Connect ofrece a los usuarios suscritos a sus planes Estándar y Premium llamadas ilimitadas a más de 50 países. GoTo Connect llegó a nuestra lista de los mejores servicios para llamadas internacionales de VoIP y los mejores proveedores de PBX alojados para esta oferta ilimitada, a diferencia de la mayoría de los proveedores, como Nextiva o RingCentral, que cobran las llamadas internacionales por minuto.
  • Equipos pequeños, autónomos y emprendedores independientes que necesitan una solución de comunicaciones unificadas (UC) asequible: GoTo Connect es una plataforma de UC económica accesible a través de varios dispositivos, incluidos los teléfonos inteligentes. También presenta capacidades de colaboración en equipo, como compartir pantalla, herramientas de dibujo y control de escritorio remoto. Con su fácil acceso, es una excelente opción para aquellos que no quieren vincular su productividad únicamente a sus escritorios.

Cuando GoTo Connect podría no ser una buena opción

  • Empresas que buscan un sistema de comunicaciones unificado escalable que puedan utilizar a largo plazo: si bien GoTo Connect ofrece un conjunto impresionante de funciones, aún no puede vencer a RingCentral en términos de integraciones, automatizaciones y variedad de funciones. Sus planes están empaquetados para aquellos con necesidades crecientes, dirigidos a propietarios de pequeñas empresas hasta empresas de nivel empresarial. También puede consultar nuestra comparación directa entre GoTo Connect y RingCentral para obtener más información.
  • Usuarios de Google Workspace que buscan una plataforma VoIP básica y gratuita: si utiliza Google Workspace en su empresa, Google Voice es la mejor opción para usted. Se integra bien con otras aplicaciones de la suite, como Google Calendar y Gmail. Si bien ofrece planes pagos económicos, también tiene una versión gratuita perfecta para aquellos que solo necesitan lo básico, como llamadas y correos de voz.
  • Empresas con presencia global que buscan una opción más asequible con números de teléfono internacionales disponibles: GoTo Connect carece de números de teléfono internacionales, a diferencia de otras alternativas más económicas como 88 . Aparte de esta ventaja, 88 tiene tarifas más bajas en comparación con GoTo Connect. Ambos proveedores ofrecen llamadas ilimitadas a ubicaciones en el extranjero.

¿Quieres saber más sobre los sistemas de comunicaciones unificadas? Lea nuestra guía sobre qué son las comunicaciones unificadas, cómo funcionan y otra información, como las funciones principales.

Descripción general de GoTo Connect

PROS CONTRAS
Precios asequibles, con opción de facturación mensual Carece de números de teléfono internacionales, a diferencia de 8×8 y Dialpad
Simple y fácil de usar Planes de nivel de entrada El número máximo de participantes en la reunión está limitado a cuatro
Editor de plan de marcación visual disponible Solo el nivel más caro proporciona herramientas avanzadas de gestión de llamadas, como escuchar, susurrar e irrumpir.
Todos los planes incluyen extensiones ilimitadas La herramienta de videoconferencia limita las cámaras web simultáneas a 25
Llamadas ilimitadas a más de 50 países incluidas en los planes superiores, a diferencia de otros proveedores que cobran por minuto, como Nextiva Tiene menos capacidades que alternativas más baratas como Dialpad
Implementación de un día
API e integraciones de aplicaciones de terceros están disponibles
Ofrece una prueba gratuita de 14 días

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Precios de GoTo Connect

GoTo Connect ofrece tres planes que comienzan en $22 por usuario, por mes cuando se facturan anualmente. Esta tarifa es aplicable para cuentas con dos a 10 usuarios. Sin embargo, los clientes pueden registrar de uno a más de 100 asientos. Los descuentos están disponibles para contratos de mayor duración y más usuarios registrados.

Planes GoTo Connect Básico Estándar De primera calidad
Mejor para Pequeñas empresas que buscan un sistema telefónico básico basado en la nube con videoconferencia y chat Equipos con más de 20 usuarios que buscan una plataforma VoIP más avanzada con análisis en tiempo real Aquellos que buscan un sistema telefónico avanzado con funciones de centro de contacto personalizables
Precios Mensuales ($/Usuario/Mes)* $24/usuario/mes $29/usuario/mes Desde $39/usuario/mes
Precios anuales* ($/Usuario/Mes) $22/usuario/mes $26/usuario/mes Desde $39/usuario/mes
Número de saludos de operadora automática personalizados 1 Ilimitado Ilimitado
Número de planes de marcación personalizables 1 Ilimitado Ilimitado
Minutos gratuitos 3 céntimos/minuto adicionales 1000 minutos/usuario** 1000 minutos/usuario**
Duración de la reunión 40 minutos Ilimitado Ilimitado
fax electrónico N / A
Análisis en tiempo real N / A
Controles de administración personalizables N / A N / A

*Las tarifas mostradas son aplicables para cuentas con dos a 10 usuarios. El precio anual se paga en su totalidad al comienzo del ciclo de facturación.
**El exceso de uso cuesta 19 centavos por minuto.

Los planes GoTo Connects se empaquetan en función de las necesidades crecientes de una empresa. Sus características e inclusiones se desbloquean y aumentan en planes más caros. Por ejemplo, sus planes de nivel de entrada incluyen todos los elementos esenciales, incluidas llamadas VoIP, videoconferencias, mensajes de equipo, mensajes de texto comerciales y correo de voz comercial. Otros proveedores de sistemas telefónicos comerciales, como RingCentral, ofrecen videoconferencias en niveles superiores.

¿Está considerando otros competidores de RingCentral? Lea nuestra lista de las mejores alternativas de RingCentral para saber cuál es la mejor para su empresa.

GoTo Connect también es una excelente opción para equipos pequeños que buscan una solución asequible de comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS). Su plan de nivel de entrada es más barato y ofrece más valor que alternativas como Grasshopper. Para una mejor comparación, cuando un cliente registra solo un asiento, el plan básico de GoTo Connects cuesta $26 por mes cuando se factura anualmente. Mientras tanto, Grasshopper cuesta $ 29 por mes con solo tres extensiones frente a GoTo Connects con un número ilimitado de extensiones.

Además, el rango de precios de GoTo Connects es similar a la mayoría de las alternativas orientadas más a las necesidades de las pequeñas empresas como Vonage con tres niveles de precios. Sus tarifas no tienen saltos bruscos de precios para los niveles premium, a diferencia de Nextiva. Además, sus tarifas asequibles son impresionantes dado que brindan llamadas internacionales ilimitadas a más de 50 países para sus niveles más avanzados, a diferencia del máximo de 88 de 47.

Ir a conectar teléfonos VoIP

GoTo Connect es compatible con varios hardware de VoIP de proveedores populares, como Yealink, Cisco y Poly. Estos dispositivos incluyen teléfonos de escritorio, teléfonos de conferencia y teléfonos inalámbricos, que van desde $119 a $899.

El uso de hardware de VoIP es útil para quienes tienen empleados en el lugar. Este dispositivo preconfigurado garantiza llamadas sin estática y de alta calidad. Si siempre está en movimiento, no es necesario que compre este hardware, ya que aún puede acceder a sus capacidades de VoIP a través de una computadora de escritorio, una computadora portátil o dispositivos móviles.

¿Busca más opciones de plataforma? Consulte nuestra guía sobre qué es UCaaS y cómo las comunicaciones unidas ayudan a las empresas, y vea cuáles de los principales proveedores mencionados se ajustan a sus necesidades.

Características de GoTo Connect

GoTo Connect es un sistema telefónico basado en la nube que ofrece muchas funciones para administrar llamadas, mensajes de texto, mensajes de chat, correo de voz, fax electrónico y videoconferencias. Dada su gama de precios asequibles, tiene inclusiones impresionantes, como llamadas ilimitadas al extranjero y características, como un editor de plan de marcación fácil de usar. Este proveedor es ideal para equipos pequeños que buscan una plataforma económica que los ayude a administrar y unificar sus comunicaciones comerciales.

GoTo Connect viene con un editor de plan de marcación visual de arrastrar y soltar que le permite crear y personalizar sus flujos de llamadas.
(Fuente: GoTo Connect)

Los puntos fuertes de GoTo Connect incluyen sus llamadas internacionales ilimitadas, extensiones ilimitadas y editor de planes de marcación. Además, además de sus integraciones de software de terceros, GoTo proporciona un Centro de desarrolladores similar a RingCentrals donde está disponible una API GoTo Connect. Analicemos más de sus características a continuación.

Características generales

GoToConnect permite a los usuarios llamar a sus clientes y colegas con cualquiera de sus dispositivos que estén conectados a Internet. Además, pueden acceder a sus funciones de gestión de llamadas, como colas de llamadas, grupos de llamada, planes de marcación personalizados, saludos grabados por operadora automática, desvío de llamadas y enrutamiento inteligente de llamadas. También está disponible la audioconferencia a través de VoIP o acceso telefónico con números de más de 30 países.

GoToConnect le permite guardar contactos y etiquetarlos como Favoritos para facilitar el acceso y las llamadas.
(Fuente: GoToConnect)

Los usuarios pueden transferir sus números de teléfono existentes o elegir números locales, gratuitos y personalizados. También hay disponible un número ilimitado de extensiones. Las capacidades avanzadas para los planes premium incluyen fax electrónico, escritorio compartido, grabación de llamadas, análisis en tiempo real, informe de tiempo de espera de la persona que llama y paginación.

¿Busca más flexibilidad en las comunicaciones de su empresa? Consulte nuestra guía sobre los mejores proveedores de PBX alojados para averiguar qué producto se ajusta a sus necesidades.


Centro de contacto en la nube

Todos los usuarios Premium pueden acceder a GoTo Contact, su plataforma de centro de contacto en la nube personalizable con herramientas como análisis de llamadas, respuesta de voz interactiva (IVR) y distribución automática de llamadas. También viene con capacidades avanzadas, como escucha, susurro e intrusión, monitoreo de llamadas entrantes y salientes y panel de supervisor.

¿Desea obtener más información sobre la distinción entre comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS) y centro de contacto como servicio (CCaaS)? Consulte nuestro artículo, UCaaS vs CCaaS: cuál es la diferencia y cuándo usarlos, para obtener más información.

GoToConnect permite a los administradores revisar fácilmente las colas asignadas desde su tablero.
(Fuente: GoToConnect)

Si está buscando específicamente una solución de centro de contacto en la nube, también puede comunicarse con su equipo de ventas para personalizar un plan que se ajuste a sus necesidades. Sin embargo, tenga en cuenta que los usuarios del plan Básico no pueden acceder a GoTo Contact. Mientras tanto, aquellos suscritos al nivel Estándar pueden comprar este producto como complemento.

¿Buscas otras opciones? Lea nuestra lista de los mejores sistemas telefónicos para centros de llamadas para determinar el servicio y el producto que se adapta a su negocio.


Videoconferencias

Los usuarios de GoToConnect pueden organizar videoconferencias con cuatro hasta 250 participantes, cuatro a 25 cámaras web simultáneas y una duración de reunión de 40 minutos a ilimitada. Su plataforma te permite controlar lo que estás mostrando a tus participantes. Además, viene con muchas funcionalidades de colaboración en equipo, como compartir pantalla, herramientas de dibujo y controles de teclado y mouse.

GoToConnect permite que los anfitriones y participantes de reuniones virtuales colaboren en la pantalla a través de herramientas de dibujo, que incluyen un puntero, un bolígrafo, un resaltador y un reflector.
(Fuente: GoToConnect)

GoToConnect permite a los usuarios compartir sus computadoras de escritorio, computadoras portátiles y pantallas de teléfonos móviles. También puede configurar un fondo personalizado y cambiar los roles de presentador durante una reunión. No es necesario que los participantes y anfitriones descarguen software para unirse a una reunión virtual o administrarla, ya que puede acceder a ella desde cualquier navegador.

¿Necesita una plataforma de reunión virtual para su negocio? Lea nuestra lista del mejor software de videoconferencia para determinar cuál funciona mejor para su empresa.


Controles de administración

Las herramientas de administración de GoToConnects ayudan a los usuarios a administrar sus capacidades de PBX, incluidas conferencias, IVR, identificador de llamadas, marcación, llamadas telefónicas entrantes y correos de voz. También permite a los administradores de cuentas manejar números de teléfono y múltiples líneas telefónicas utilizadas en su negocio.

GoToConnect permite a los usuarios modificar su configuración en tiempo real, incluidas las configuraciones para correo de voz y fax.
(Fuente: GoToConnect)

GoToConnect proporciona portales para usuarios y administradores. Viene con un portal de usuario basado en la web donde los agentes, incluso sin permisos de administrador, pueden cambiar su configuración para las capacidades Find Me/Follow Me, correo de voz y fax a correo electrónico.

Además, su portal de administración basado en la web permite a los usuarios con permisos administrativos realizar cambios universales y en tiempo real en el sistema PBX desde cualquier dispositivo conectado a Internet. Estas configuraciones incluyen personalizar el plan de marcación, configurar nuevos dispositivos, agregar o eliminar usuarios, actualizar la configuración del filtro de llamadas y cambiar la música en espera.


Alternativas de GoTo Connect

Ideal para: Equipos que buscan un paquete general excepcional de características, facilidad de uso y asequibilidad Ideal para: Organizaciones con presencia internacional que necesitan una función de llamadas internacionales ilimitadas Ideal para: ideal para empresas que desean un paquete sólido con un saludo de voz grabado profesionalmente y gratuito
Precio inicial: $29.99 por usuario, por mes Precio inicial: $19.99 por línea, por mes Precio inicial: $23.95 por usuario, por mes
Revisión de RingCentral Revisión 8×8 Revisión de Nextiva

¿Buscas otras opciones? Consulte nuestra lista de los mejores servicios de VoIP para pequeñas empresas para averiguar qué producto se ajusta a sus necesidades.

Lo que los usuarios piensan de GoTo Connect

La mayoría de las reseñas de GoTo Connect elogian su excelente facilidad de uso y amplitud. Funciona mejor para las pequeñas empresas que buscan un servicio de VoIP asequible que les ayude a administrar las comunicaciones omnicanal desde cualquier dispositivo. Las empresas que no necesitan proveedores de nivel empresarial como RingCentral y Nextiva consideran que las capacidades de GoTo Connects son suficientes para sus necesidades.

En el momento de la publicación, GoTo Connect obtuvo las siguientes puntuaciones en los sitios de reseñas de usuarios más populares:

  • GetVoIP: 4.4 de 5 estrellas basado en 124 reseñas
  • Capterra: 4.5 de 5 estrellas basado en 590 reseñas
  • TrustRadius: 8.4 de 10 estrellas basado en 156 reseñas
  • G2: 4.5 de 5 estrellas basado en 669 reseñas
  • GetApp: 4.5 de 5 estrellas basado en 591 reseñas
  • VoipReview: 4.7 de 5 estrellas basado en 278 reseñas
  • Asesoramiento sobre software: 4,5 de 5 estrellas basado en 45 reseñas

Muchos usuarios aprecian su plataforma simple y fácil de usar y su confiabilidad. Les gusta poder administrar llamadas, reuniones de video, mensajes de texto, mensajes de chat y faxes desde cualquier lugar. Mientras tanto, hay opiniones encontradas sobre su atención al cliente. Algunos elogiaron a su equipo de servicio al cliente por ser receptivo y resolver sus problemas con prontitud. Sin embargo, otros usuarios tuvieron la experiencia opuesta, expresando su decepción debido al largo tiempo de espera antes de poder comunicarse con la empresa.

Línea de fondo

GoTo Connect es una excelente opción para pequeñas empresas con presencia internacional debido a su función de llamadas internacionales ilimitadas para más de 50 países. Las inclusiones y capacidades de su producto son beneficiosas para aquellos con equipos remotos, ya que les permite colaborar y administrar el sistema general, independientemente de su ubicación.

Hay competidores más baratos, como Dialpad, que proporciona números de teléfono internacionales de los que carece GoTo Connect. Aún así, vale la pena analizar GoTo Connect debido a su equilibrio entre precio y características. Los interesados ​​pueden probar su plataforma de forma gratuita durante 14 días para determinar si se adapta bien a sus necesidades.

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¿Qué es GoTo connect?

GoTo Connect es un sistema de reuniones y teléfono en la nube personalizable, escalable y todo en uno con todo lo que las empresas necesitan para conectarse desde cualquier lugar: funciones de teléfono de negocios personalizables, videoconferencias integradas de GoTo Meeting, chat de equipo y funcionalidad de centro de contacto.

¿Go Connect es gratis?

No necesita una tarjeta de crédito, simplemente regístrese para su prueba gratuita de 14 días para hasta cinco usuarios y disfrute de todo lo relacionado con el nivel estándar de GoTo Connect, excepto las llamadas internacionales, la transferencia de números y la creación de un número gratuito o personalizado.

¿Cómo inicio sesión en Gotoconnect?

Vaya a https://app.goto.com o abra la aplicación de escritorio o móvil. Seleccione Iniciar sesión. Ingrese la dirección de correo electrónico de su empresa y luego seleccione Siguiente.

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¿GoTo es lo mismo que GoTo Meeting?

Sí, GoTo Meeting es lo mismo que GoToMeeting e incluye todas las mismas funciones potentes y videoconferencias rápidas y seguras.

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