Un sistema telefónico multilínea es un hardware que admite dos o más líneas telefónicas de voz sobre protocolo de Internet (VoIP), lo que permite a las empresas realizar y recibir varias llamadas simultáneamente. Algunos teléfonos de escritorio, llamados teléfonos de protocolo de Internet (IP), se sincronizan con teléfonos móviles y se conectan a auriculares con Bluetooth, mientras que otros brindan una funcionalidad básica similar a los sistemas tradicionales de línea fija.
Según nuestra investigación, los mejores sistemas telefónicos multilínea para pequeñas empresas incluyen:
- Poly VVX 601: el mejor sistema telefónico multilínea en general para las empresas que necesitan un sistema ampliable con todas las campanas y silbatos
- Grandstream GXV3370: mejor para organizaciones que desean un sistema telefónico VoIP con herramientas de videoconferencia integradas
- Poly VVX 150: mejor para pequeñas empresas que necesitan un sistema telefónico VoIP sencillo de dos líneas
- Cisco 7841: mejor para las pequeñas empresas que desean teléfonos de escritorio VoIP con la apariencia de los modelos tradicionales
- Yealink W52P: una buena opción para los propietarios de negocios que trabajan desde casa y desean la flexibilidad para trabajar en interiores o exteriores
- Mitel MiVoice 5330E: más adecuado para organizaciones con equipos de ventas o agentes de servicio al cliente con un alto volumen de llamadas
Sistemas telefónicos multilínea de un vistazo
| Sistemas telefónicos multilínea | Precio inicial | Características clave | Número de líneas admitidas | Nuestra calificación |
|---|---|---|---|---|
 Polivinílico VVX 601
| Desde $ 269 en Amazon |
|
16 lineas | 4.24 de 5 |
| Visita Poly VVX 601 | ||||
 Grandstream GXV3370
| Desde $ 220 en Amazon |
|
20 lineas | 3.94 de 5 |
| Visita Grandstream GXV3370 | ||||
 Polivinílico VVX 150
| Desde $ 94.23 en Amazon Compre hasta 88 por $ 64 |
|
4 lineas | 3.76 de 5 |
| Visita Poly VVX 150 | ||||
 cisco 7841
| Desde $213 en Amazon Compre un sistema de cuatro líneas de RingCentral por $209 |
|
4 lineas | 3.55 de 5 |
| Visite Cisco 7841 | ||||
 Yealink W52P
| Desde $ 134.44 en Amazon |
|
5 lineas | 3.54 de 5 |
| Visite Yealink W52P | ||||
 Mitel MiVoice 5330E
| Compre en Newegg por $ 189 |
|
20 lineas | 3.34 de 5 |
| Visite Mitel MiVoice 5330E |
| Sistemas telefónicos multilínea | Precio inicial | Características clave | Número de líneas admitidas | Nuestra calificación |
|---|---|---|---|---|
| Polivinílico VVX 601
| Desde $ 269 en Amazon |
|
16 lineas | 4.24 de 5 |
| Visita Poly VVX 601 | ||||
| Grandstream GXV3370
| Desde $ 220 en Amazon |
|
20 lineas | 3.94 de 5 |
| Visita Grandstream GXV3370 | ||||
| Polivinílico VVX 150
| Desde $ 94.23 en Amazon Compre hasta 88 por $ 64 |
|
4 lineas | 3.76 de 5 |
| Visita Poly VVX 150 | ||||
| cisco 7841
| Desde $213 en Amazon Compre un sistema de cuatro líneas de RingCentral por $209 |
|
4 lineas | 3.55 de 5 |
| Visite Cisco 7841 | ||||
| Yealink W52P
| Desde $ 134.44 en Amazon |
|
5 lineas | 3.54 de 5 |
| Visite Yealink W52P | ||||
| Mitel MiVoice 5330E
| Compre en Newegg por $ 189 |
|
20 lineas | 3.34 de 5 |
| Visite Mitel MiVoice 5330E |
Vale la pena señalar que algunos de los mejores proveedores de sistemas telefónicos comerciales basados en VoIP ofrecen a las pequeñas empresas una variedad de teléfonos si no desea comprar su teléfono multilínea en una tienda minorista y de comercio electrónico, ya que los precios oscilan entre $70 y más de $300 cada uno. en estos puntos de venta. Además, los proveedores como RingCentral arriendan teléfonos de escritorio, lo que brinda a las pequeñas empresas flexibilidad adicional y costos iniciales más bajos.
Si no está seguro de cambiarse a un proveedor de VoIP, aprenda qué es VoIP y cómo puede beneficiar a su empresa.
Poly VVX 601: el mejor sistema telefónico multilínea en general
Polivinílico VVX 601
Puntaje general: 4.24 DE 5 i Nuestro puntaje se basa en una evaluación ponderada de docenas de productos y servicios similares realizada por nuestros expertos.
lo que nos gusta
- Certificado para su uso con RingCentral
- Se integra con computadoras de escritorio
- Soporta futuro módulo de expansión
lo que falta
- Menos asequible que otros modelos de teléfono
- Su interfaz similar a la de un teléfono inteligente puede confundir a los usuarios menos expertos en tecnología.
- Es posible que las empresas más pequeñas no necesiten las funciones avanzadas
Precios de Poly VVX 601
- Desde $269 en Amazon*
echa un vistazo a poli
*El adaptador A/C no está incluido. Se vende por separado por $24.99.
El Poly VVX 601 es un popular sistema telefónico multilínea para pequeñas empresas y se gana el primer lugar entre los mejores teléfonos VoIP. Soporta hasta 16 líneas VoIP. La interfaz de usuario multitáctil basada en gestos se asemeja a una tableta o un teléfono inteligente, lo que facilita que los empleados expertos en tecnología naveguen y aprendan a usarla.
Aunque no tiene una cámara integrada como la Grandstream GXV3370, los usuarios pueden ampliar la capacidad conectando la cámara Poly VVX para videoconferencias. También se integra con computadoras de escritorio, lo que permite a los trabajadores usar su mouse y teclado para navegar por la configuración del teléfono y las funciones de llamadas VoIP.
Si bien el Poly VVX 601 está diseñado pensando en las empresas en crecimiento, los usuarios empresariales que deseen una solución integral pero optimizada deben considerar el Cisco 7841. También es compatible con auriculares y funciones de VoIP, incluida la música en espera y el estacionamiento de llamadas, pero se parece a un teléfono analógico.
Características de Poly VVX 601
- Pantalla: La interfaz elegante e intuitiva se ve moderna con una pantalla de 4,3 pulgadas que es más grande que la pantalla del Cisco 7841, pero más pequeña que la gran pantalla de 7 pulgadas que se encuentra en el Grandstream GXV3370. La pantalla táctil a color es clara y contrasta fuertemente con la pantalla monocromática de Cisco.
- Funciones de tableta: el Poly VVX 601 es el único sistema telefónico multilínea de nuestra lista que se integra con los calendarios de Microsoft Exchange. También admite el acceso rápido a directorios corporativos, envía recordatorios o alertas y se conecta con aplicaciones de productividad a través de interfaces de programación de aplicaciones (API) abiertas.
- Flexibilidad: conecte los auriculares a través del puerto RJ-9 o USB, o por Bluetooth. Use una unidad flash USB para almacenar grabaciones de llamadas de voz locales. ¿Quieres que un compañero de trabajo te responda una pregunta rápida? La función de intercomunicador funciona con cualquier dispositivo VVX, incluido el Poly VVX 150 más económico.
Grandstream GXV3370: mejor para videoconferencias integradas
Grandstream GXV3370
Puntaje general: 3.94 DE 5 i Nuestro puntaje se basa en una evaluación ponderada de docenas de productos y servicios similares realizada por nuestros expertos.
lo que nos gusta
- Sincroniza con dispositivos móviles
- Conectividad bluetooth y wifi
- Calidad de video de alta definición (HD)
lo que falta
- Más caro que otros modelos que no son de video
- Soporte de instalación para este modelo no ofrecido por algunos servicios de VoIP
- Es posible que las empresas con volúmenes de llamadas más bajos no necesiten todas las funciones
Precios de Grandstream GXV3370
- Desde $ 220 en Amazon
Echa un vistazo a Grandstream
El Grandstream GXV3370 es un videoteléfono IP con cámara integrada, interfaz Bluetooth y conectividad Wi-Fi. Creado pensando en los usuarios de volumen, proporciona un directorio telefónico con espacio para 1000 contactos y una salida de interfaz multimedia de alta definición (HDMI) para conectar el dispositivo a una pantalla más grande. Esta característica también se encuentra en el Poly VVX 601.
La pantalla LCD retroiluminada de 7 pulgadas y 720p es clara y admite videoconferencias HD. Además, el sistema ofrece compatibilidad con múltiples protocolos, un altavoz y se expande hasta 16 líneas telefónicas. Los usuarios pueden incluso transmitir radio por Internet a través del Grandstream GXV3370.
A pesar de que las campanas y silbatos adicionales se suman al precio, es menos costoso que el Poly VVX 601, que admite un accesorio de cámara web. Si necesita más líneas telefónicas, pruebe el Mitel MiVoice 5330e, que admite hasta 20 líneas.
Grandstream GXV3370 Características
- Gestión de llamadas: mejore la experiencia de las personas que llaman mediante el desvío de llamadas, la espera, la transferencia, el identificador de llamadas, el correo de voz y la llamada en espera. Además, manténgase al tanto de las llamadas y los mensajes con la luz de timbre visual y el indicador de mensaje de voz en espera.
- Herramientas avanzadas: el Grandstream GXV3370 proporciona compatibilidad con el kit de desarrollo de software (SDK) para aplicaciones, acepta tarjetas digitales seguras (SD), permite la navegación web y tiene una alarma, un calendario integrado y un reloj. Además, el sistema telefónico multilínea de Grandstream ofrece grabación de llamadas locales y en la nube.
- Compatibilidad con múltiples protocolos: el Grandstream GXV3370 funciona con varios servicios IP de centralita privada (PBX) y VoIP, incluidos Google Voice, Skype, Zoom y WhatsApp. Funciona con RingCentral, pero no brindan soporte de instalación. Para teléfonos preconfigurados o asistencia de aprovisionamiento, considere el Poly VVX 601.
Poly VVX 150: el mejor sistema telefónico VoIP de dos líneas
Polivinílico VVX 150
Puntaje general: 3.76 DE 5 i Nuestro puntaje se basa en una evaluación ponderada de docenas de productos y servicios similares realizada por nuestros expertos.
lo que nos gusta
- Proporciona calidad de voz HD
- Se puede comprar a través de proveedores de VoIP como Nextiva
- Asequible y fácil de usar
lo que falta
- Pequeña pantalla de 2,5 pulgadas
- No se conecta a auriculares inalámbricos.
- Sin Wi-Fi o puerto USB
Precios de Poly VVX 150
- Desde $ 94.23 en Amazon
- Compra hasta 88 por $64
echa un vistazo a poli
El Poly VVX 150 es un sistema telefónico VoIP de dos líneas sencillo y económico. Es una de las opciones más asequibles de nuestra lista y se puede comprar a través de proveedores de VoIP como 88 y Nextiva. Los propietarios de pequeñas empresas pueden usarlo como su teléfono principal o colocarlo en un área compartida o común.
Aunque el Poly VVX 150 es un modelo de bajo precio, cuenta con increíbles capacidades de cancelación de ruido y sonido gracias a las funciones Poly HD Voice y Poly Acoustic Clarity. Además, los usuarios comerciales aprecian su soporte de correo de voz y conferencias de audio de tres vías.
Sin embargo, para mayor flexibilidad, considere el Cisco 7841. Admite hasta cuatro líneas y tiene una pantalla que es una pulgada más grande pero ofrece la misma simplicidad que se encuentra en el Poly VVX 150.
Características de Poly VVX 150
- Calidad de voz: el Poly VVX 150 permite a los usuarios escuchar todo lo que dice la persona que llama sin el frustrante ruido de fondo. Utiliza cancelación de eco acústico y supresión de ruido de fondo para reducir el sonido no deseado, mientras que la tecnología Poly Acoustic Clarity ofrece un audio claro.
- Teclas personalizadas: al igual que Mitel MiVoice 5330E, Poly VVX 150 ofrece cuatro teclas sensibles al contexto, programables y basadas en pantalla. También viene con un grupo de teclas de navegación de cuatro direcciones y un botón de función de Inicio.
- Compatibilidad con SIP: Poly VVX 150 es una de las opciones más compatibles de nuestra lista, ya que es compatible con más de 60 plataformas de llamadas. También cuenta con una herramienta de configuración basada en la web, lo que facilita la configuración.
Cisco 7841: Lo mejor para cambiar a VoIP desde teléfonos fijos
cisco 7841
Puntuación general: 3,55 DE 5 i Nuestra puntuación se basa en una evaluación ponderada de docenas de productos y servicios similares realizada por nuestros expertos.
lo que nos gusta
- Similar a un teléfono analógico
- audio de alta definición
- Funciona con muchos servicios VoIP, incluidos 8×8 y RingCentral
lo que falta
- Carece de pantalla táctil
- Sin USB ni Bluetooth
- No admite videoconferencia
Precios de Cisco 7841
- Desde $213 en Amazon*
- Compre un sistema de cuatro líneas de RingCentral por $209
Echa un vistazo a Cisco
*La fuente de alimentación no está incluida. Es un extra de $ 19.99.
Las empresas que cambian de una centralita pública convencional (PBX) o un sistema telefónico de dos líneas pueden preferir el Cisco 7841.
El Cisco 7841 admite hasta cuatro líneas y se ve y se siente como un teléfono de escritorio analógico estándar. Su pantalla monocromática de 3,5 pulgadas es más grande que la del Poly VVX 150 de dos líneas, pero más pequeña que la pantalla táctil del Poly VVX 601.
Muchos proveedores de servicios SIP trabajan con este modelo, incluidos 88 y RingCentral. Los botones fijos para correo de voz, silencio, espera, altavoz y auriculares son fáciles de encontrar y usar junto con el menú desplazable.
Si bien el Cisco 7841 es un excelente sistema telefónico multilínea para personas acostumbradas a teléfonos de escritorio analógicos, puede parecer obsoleto para los usuarios expertos en tecnología. En este caso, es mejor optar por un teléfono de escritorio que ofrezca funciones Bluetooth y Wi-Fi, como el Grandstream GXV3370.
Características del Cisco 7841
- Manejo y administración de llamadas: aunque tiene la apariencia de un teléfono fijo, el Cisco 7841 admite varias funciones de VoIP similares a los teléfonos de gama alta, incluido el desvío de llamadas, el entrenamiento susurrado y la grabación de llamadas.
- Facilidad de uso: al igual que el Polycom VVX 150, el Cisco 7841 se asemeja a un teléfono analógico, lo que facilita que los equipos aprovechen las funciones de VoIP sin invertir recursos en capacitación y servicios de tecnología de la información (TI).
- Flexibilidad del usuario: el Cisco 7841 admite escritorio compartido para que varios usuarios puedan usar un escritorio. También ofrece cuatro teclas de línea programables y tiene un puerto RJ-9 para auriculares.
Yealink W52P: el mejor sistema telefónico multilínea inalámbrico
Yealink W52P
Puntaje general: 3.54 DE 5 i Nuestro puntaje se basa en una evaluación ponderada de docenas de productos y servicios similares realizada por nuestros expertos.
lo que nos gusta
- Auricular inalámbrico con batería de larga duración
- Compatible con muchos proveedores de VoIP, incluidos RingCentral y Nextiva
- De largo alcance; los usuarios pueden trabajar a una distancia de hasta 950 pies de la base
lo que falta
- Pantalla muy pequeña de 1,8 pulgadas
- Sin Bluetooth incorporado
- Sin pantalla táctil
Precios Yealink W52P
- Desde $ 134.44 en Amazon
Echa un vistazo a Yealink
El Yealink W52P es un sistema de teléfono inalámbrico basado en el protocolo de inicio de sesión (SIP) diseñado para pequeñas empresas y oficinas en el hogar. Cuenta con un auricular inalámbrico con voz HD para audio de alta calidad y ofrece de cinco a 10 horas de tiempo de conversación entre recargas.
La base admite hasta cinco teléfonos, cinco cuentas SIP y cuatro llamadas externas simultáneas. El Yealink W52P funciona con varios proveedores de VoIP conocidos, incluidos Nextiva y RingCentral. Además, RingCentral puede ayudarlo a aprovisionar su sistema telefónico Yealink W52P.
Aunque el Yealink W52P inalámbrico proporciona flexibilidad y comodidad, la pantalla del teléfono es más pequeña que la de otros sistemas telefónicos multilínea y no ofrece Bluetooth. Si eso es importante para usted, considere el Poly VVX 601. Al igual que el Yealink W52P, RingCentral ayuda con el aprovisionamiento y también vende el Poly VVX 601. Viene con Bluetooth integrado y una pantalla de visualización de 4,3 pulgadas.
Características Yealink W52P
- Portabilidad: ya sea que desee trabajar en su patio al aire libre o deambular por su oficina, el Yealink W52P es el único modelo de nuestra lista que le permite atender llamadas en sus términos. Tiene un alcance de hasta 50 metros (150 pies) en interiores y hasta 300 metros (950 pies) en exteriores.
- Funciones de llamada: Yealink W52P admite conferencias de tres vías, paginación, espera y transferencia de llamadas, correo de voz, historial de llamadas, no molestar (DND) y música en espera. Sin embargo, no funciona para videoconferencias o sincronización con dispositivos móviles como el Grandstream GXV3370.
- Facilidad de uso: la interfaz de usuario presenta un diseño de menú simple, lo que permite a los usuarios navegar rápidamente por varias categorías, como funciones de llamadas, configuraciones, correo de voz, intercomunicador y estado (para información del sistema telefónico).
Mitel MiVoice 5330E: Lo mejor para grandes volúmenes de llamadas
Mitel MiVoice 5330E
Puntaje general: 3.34 DE 5 i Nuestro puntaje se basa en una evaluación ponderada de docenas de productos y servicios similares realizada por nuestros expertos.
lo que nos gusta
- Úselo con VoIP o servicios de telefonía fija
- Configuraciones y teclas de usuario personalizables
- Los botones facilitan el uso de las funciones de VoIP
lo que falta
- La pantalla no es una pantalla táctil
- No funciona con los servicios VoIP de RingCentral
- Sin capacidades de videoconferencia
Precios de Mitel MiVoice 5330E
- Compre en Newegg por $ 189
Echa un vistazo a Mitel
El Mitel MiVoice 5330E es un sistema telefónico multilínea para pequeñas empresas que admite hasta 20 líneas. Destaca por funcionalidades diseñadas para mejorar los niveles de productividad de tus equipos de atención al cliente y ventas.
A diferencia de otros teléfonos, como el Yealink W52P, este modelo de Mitel ofrece una gran pantalla retroiluminada. Esto permite a los usuarios navegar fácilmente a través de 24 teclas programables, 12 teclas de función fija y tres teclas sensibles al contexto. Además, el altavoz manos libres y el auricular de banda ancha brindan un audio claro.
Desafortunadamente, el MiVoice 5330E no es compatible con RingCentral y puede llevar más tiempo configurarlo con otros proveedores de VoIP. Considere Grandstream GXV3370 para una implementación más rápida y asistencia de proveedores de VoIP como Nextiva y RingCentral.
Características de Mitel MiVoice 5330E
- Teclas y configuraciones personalizables: use una herramienta de escritorio basada en navegador para configurar 24 teclas para comunicarse con otros empleados o mantener a los proveedores, supervisores o clientes VIP en marcación rápida. Alternativamente, use las 12 teclas de función fija para acceder fácilmente a contactos, funciones de telefonía, navegar por la web o ajustar la configuración del usuario.
- Flexible: Mitel 5330E funciona con accesorios inalámbricos, como auriculares y teléfonos inalámbricos de telecomunicaciones inalámbricas digitales mejoradas (DECT). A diferencia de otros teléfonos IP en nuestra lista, este modelo de MiVoice funciona tanto en VoIP como en líneas telefónicas analógicas, por lo que los propietarios de negocios pueden usar una línea fija como alternativa si la empresa tiene un corte de Internet.
- Funciones de VoIP: programe sus funciones de VoIP más utilizadas en tres teclas programables sensibles al contexto o use las teclas de menú para acceder con un solo toque a funciones como historial de llamadas, desvío de llamadas, correo de voz visual y detalles de llamadas.
Cómo evaluamos los sistemas telefónicos multilínea
Los sistemas telefónicos multilínea varían mucho en lo que respecta a las funciones y la cantidad máxima de líneas admitidas. Mientras que algunos dueños de negocios quieren construir un sistema con solo los teléfonos VoIP más asequibles, otros buscan capacidades avanzadas para los usuarios que recibirán la mayor cantidad de llamadas, como Wi-Fi integrado y pantallas táctiles. Consideramos varios casos de uso y elegimos los mejores sistemas telefónicos multilínea para cada uso.
Con una puntuación de 4,24 sobre 5 según nuestros criterios de evaluación, el Poly VVX 601 es el ganador como el mejor sistema telefónico multilínea para VoIP. Es un dispositivo fácil de usar que admite hasta 16 líneas. Además, viene con funciones de nivel empresarial, incluido Bluetooth, y funciona con muchos servicios de protocolo de inicio de sesión (SIP), como RingCentral. El Poly VVX 601 es una excelente opción para los propietarios de pequeñas empresas que desean teléfonos de escritorio con las últimas tecnologías.
Haga clic en las pestañas a continuación para saber cómo evaluamos los sistemas telefónicos multilínea para una pequeña empresa:
- Desglose
- Precios
- Características generales
- Características avanzadas
- Puntaje de experto
30 % Precios 30 % Características generales 20 % Características avanzadas 20 % Puntuación de expertos
30% del puntaje general
Comparamos los precios de los sistemas telefónicos de varias líneas en varios minoristas para encontrar soluciones asequibles para los propietarios de pequeñas empresas. Además, analizamos los modelos ofrecidos a la venta o en arrendamiento por los proveedores de VoIP.
30% del puntaje general
Examinamos varios sistemas telefónicos para asegurarnos de que cada uno cifra las llamadas y viene con un altavoz. También consideramos la cantidad total de líneas que admite cada teléfono y verificamos que los modelos tengan un conector para auriculares.
20% del puntaje general
Dado que muchos usuarios comerciales quieren que su teléfono de escritorio se parezca a un teléfono inteligente, revisamos los modelos de teléfono con pantallas táctiles, Wi-Fi y Bluetooth. Además, verificamos los puertos USB y las herramientas de videoconferencia (integradas u opcionales).
20% del puntaje general
Determinamos nuestra puntuación de expertos evaluando la popularidad general de cada sistema telefónico multilínea, sus características únicas o destacadas, la facilidad de uso y la relación calidad-precio.
*Porcentajes de la puntuación global
Línea de fondo
Un sistema telefónico multilínea es una inversión en las comunicaciones de su empresa. Los modelos de primera línea funcionan como una tableta con funcionalidad de navegador web, pero pueden ser excesivos para las pequeñas empresas con necesidades de llamadas de bajo volumen. Mientras tanto, las versiones más simples pueden costar menos y vienen con curvas de aprendizaje más pequeñas para el personal.
En última instancia, depende de las necesidades y el presupuesto de su empresa. Si decide optar por un modelo más antiguo o renovado, recuerde verificar la calidad de la voz, ya que los teléfonos obsoletos pueden tener menos ancho de banda que los modelos más nuevos.
¿Qué es el sistema telefónico multilínea?
Un sistema telefónico multilínea permite que varias personas estén hablando por teléfono al mismo tiempo. Las líneas pueden ser internas o externas. Las líneas externas le permiten comunicarse con personas ajenas a la empresa, como clientes, mientras que las líneas internas le permiten comunicarse con sus empleados y colegas.
¿Cómo se utiliza un sistema telefónico multilínea?
¿Puede un número de teléfono tener varias líneas?
Los teléfonos multilínea se diferencian de los teléfonos con una sola línea en que solo pueden mantener una llamada telefónica a la vez. Asimismo, tienen asignado un número de teléfono.
¿Cuál es el mejor sistema telefónico para una pequeña empresa?
Los mejores sistemas telefónicos para pequeñas empresas ofrecen asistente automático o IVR.
Los 10 mejores sistemas telefónicos para pequeñas empresas
- OpenPhone: el mejor sistema telefónico comercial para pequeñas empresas.
- Voz de Google.
- Teclado.
- Ooma.
- Vonage.
- Saltamontes.
- Línea de banda.
- Nextiva.